Données personnelles

Responsable du traitement

Les données recueillies sur le site chielle.fr sont traitées par [RAISON SOCIALE], dont le siège social est situé [ADRESSE COMPLÈTE]. Toute question relative à vos données s'adresse à bonjour@chielle.fr, ou par courrier à cette même adresse.

Ce que la maison recueille, et pourquoi

Commande — nom, adresses de livraison et de facturation, adresse électronique, téléphone. Ces données servent à préparer la commande, l'expédier, la facturer et en assurer le suivi. Elles sont nécessaires à l'exécution du contrat de vente : sans elles, la commande ne peut être honorée.

Compte client — adresse électronique, mot de passe chiffré, coordonnées et carnet d'adresses. Ces données évitent de ressaisir vos coordonnées à chaque commande et donnent accès à l'historique de vos achats. Elles reposent sur votre consentement, que la fermeture du compte retire.

Lettre d'information — adresse électronique seule. Elle repose sur votre consentement, que le lien de désinscription porté par chaque envoi retire à tout moment.

Message adressé à la maison — nom, adresse électronique et contenu du message, le temps d'y répondre et de garder trace de l'échange.

Compte professionnel — raison sociale, numéro de TVA intracommunautaire, coordonnées de la boutique et de son interlocuteur, nécessaires à l'ouverture et à la tenue du compte de gros.

Paiement — les coordonnées bancaires sont saisies directement chez le prestataire de paiement. Elles ne transitent pas par les serveurs de la maison et n'y sont jamais conservées.

À qui elles sont transmises

Les données sont accessibles à la maison et à ses prestataires, pour la seule part qui leur est nécessaire : hébergement du site, paiement, expédition, envoi des courriels. Chacun agit sur instruction et ne peut en faire un autre usage. Aucune donnée n'est vendue, louée ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Combien de temps elles sont conservées

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée légale applicable en matière comptable et fiscale, soit dix ans. Les données du compte client sont conservées tant que le compte est ouvert, puis trois ans après le dernier contact. Les adresses inscrites à la lettre d'information le sont jusqu'à désinscription. Les messages adressés à la maison sont conservés trois ans.

Les droits que vous exercez

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur les données vous concernant, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Ces droits s'exercent par courrier électronique à bonjour@chielle.fr ou par courrier postal à l'adresse du siège social. Une réponse vous parvient dans le mois qui suit la demande.

Si cette réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

Témoins de connexion

Le site dépose les témoins strictement nécessaires à son fonctionnement : celui qui retient le contenu du panier, et ceux qui tiennent la session d'un compte client, d'un compte professionnel ou de l'administration. Ces témoins ne nécessitent pas de consentement préalable et expirent avec la session ou le panier qu'ils portent.

Aucun témoin publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé.